Rückstau im Keller – was tun? Sofortmaßnahmen, Ursache und Versicherung

Abwasser steigt aus dem Bodenablauf, aus der Dusche oder der Toilette im Keller. Es riecht nach Kanal, und der Boden steht unter Wasser. Das ist ein Rückstau: Das Abwasser kann nicht mehr abfließen und drückt durch die Leitungen zurück ins Haus. Jetzt helfen ein paar klare Schritte – und dann die Frage, woher das Wasser kommt.

Rückstau im Keller: Das tun Sie sofort

1. Kein Wasser mehr benutzen – im ganzen Haus. Nicht spülen, nicht duschen, keine Wasch- oder Spülmaschine. Jeder Liter aus den oberen Etagen landet sonst im Keller.
2. Strom nur sicher abschalten. Schalten Sie die Sicherung für den Keller aus, wenn Sie den Sicherungskasten trocken erreichen. Liegt er im überfluteten Keller, gehen Sie nicht hinein. Steckdosen, Geräte oder Kabel im Wasser sind lebensgefährlich.
3. Notverschluss schließen, falls vorhanden. Viele Kellerabläufe und Rückstauklappen haben einen Hebel oder eine Handschraube, den Notverschluss. Geschlossen hält er das Kanalwasser zurück. Danach fließt aber auch nichts mehr ab – deshalb bleibt Schritt 1 wichtig.
4. Abwasser nicht berühren. Es enthält Fäkalien und Krankheitserreger. Tragen Sie Gummistiefel und wasserdichte Handschuhe. Kinder und Haustiere bleiben draußen.
5. Sachen nach oben bringen. Was noch trocken ist, kommt aus der Gefahrenzone. Nehmen Sie sich nicht zu viel auf einmal vor, nasse Kartons sind schwer.
6. Fotos machen. Wasserstand, Ablauf, betroffene Räume und Gegenstände. Das brauchen Sie später für die Versicherung.
7. Fachbetrieb rufen. Ein Kanal-Notdienst pumpt ab, öffnet die Leitung und sucht die Ursache. Riecht es nach Gas oder Heizöl oder ist jemand in Gefahr, verlassen Sie den Keller und rufen Sie die Feuerwehr über den Notruf.

Hinweis für ältere Menschen: Nasse Kellertreppen sind rutschig, und Abwasser auf dem Boden versteckt Stolperfallen. Bitten Sie Angehörige oder Nachbarn um Hilfe, statt allein schwere Dinge zu tragen.

Was Sie besser nicht tun sollten

• Keine chemischen Rohrreiniger in den Ablauf geben. Sie lösen die Verstopfung bei einem Rückstau nicht und machen das Wasser ätzend – für Sie und für den Fachbetrieb.
• Den Revisionsschacht oder ein Putzstück nicht öffnen, solange Wasser drückt. Das Abwasser schießt sonst unkontrolliert heraus.
• Nicht mit dem Staubsauger absaugen. Ein normaler Haushaltssauger ist nicht für Wasser gebaut. Nur ein Nasssauger für den Außenbereich ist geeignet, und auch nur bei abgeschaltetem Strom im Keller.
• Nicht gleich wegwerfen. Beschädigte Dinge erst fotografieren und möglichst aufbewahren, bis die Versicherung sie gesehen hat oder zustimmt.

Woher kommt der Rückstau?

Es gibt zwei typische Ursachen: eine Verstopfung in Ihrer eigenen Leitung oder einen überlasteten öffentlichen Kanal. Woran Sie den Unterschied erkennen:

Wichtig ist der Begriff Rückstauebene. Das ist die Höhe, bis zu der das Wasser im Kanal steigen kann. Die Gemeinde legt sie fest, meist ist es die Straßenoberkante vor dem Grundstück. Jeder Ablauf darunter ist bei vollem Kanal gefährdet. Nach den Entwässerungssatzungen muss der Eigentümer sein Haus selbst dagegen schützen – auch wenn der Kanal in der Straße der Gemeinde gehört.

Läuft der Bodenablauf nur schlecht ab, ohne dass Wasser hochdrückt, ist es meist keine Rückstau-Frage. Dann hilft unser Ratgeber Bodenablauf im Keller verstopft. Ob mehrere Abflüsse betroffen sind, verrät viel über die Lage der Verstopfung: Ein Abfluss oder mehrere verstopft?

Was der Fachbetrieb vor Ort macht

1. Abpumpen: Stehendes Abwasser wird mit einer Schmutzwasserpumpe oder einem Saugfahrzeug entfernt.
2. Leitung öffnen: Ist die eigene Leitung verstopft, wird sie mit Spirale oder Hochdruck frei gemacht. Meist geht das über einen Revisionsschacht oder eine Reinigungsöffnung. Danach fließt das Wasser wieder ab.
3. Ursache klären: Bei Starkregen wird geprüft, ob eine Rückstausicherung da ist und ob sie funktioniert hat. Bei einer Verstopfung sucht der Fachbetrieb, woran es lag: Fett, Feuchttücher, Wurzeln, ein abgesacktes Rohr.
4. Kamera einsetzen: Bei wiederkehrenden Problemen oder Verdacht auf Schäden zeigt eine Kamera-Untersuchung des Kanals das Rohr von innen. Die Aufnahmen helfen auch bei der Schadensmeldung.

Bitten Sie um eine Rechnung, auf der Ursache und Arbeiten beschrieben sind. Die Versicherung fragt danach.

Keller reinigen und trocknen nach Abwasser

Abwasser ist kein sauberes Wasser. Gesundheitsämter raten bei Aufräumarbeiten nach Überflutungen zu einfachen, aber konsequenten Regeln:

1. Schutz tragen: Gummistiefel, wasserdichte Haushaltshandschuhe, abwaschbare Kleidung. Undichte Handschuhe sofort wechseln.
2. Nicht essen, trinken oder rauchen im verschmutzten Bereich. Danach Hände gründlich mit warmem Wasser und Seife waschen.
3. Wer nicht mithelfen sollte: kleine Kinder, Menschen mit offenen Wunden und Menschen mit geschwächtem Immunsystem. Wer hilft, sollte einen Tetanusschutz haben, der nicht länger als zehn Jahre zurückliegt.
4. Grob reinigen: Schlamm und Schmutz entfernen, Flächen mit klarem Leitungswasser abspülen, dann mit normalem Haushaltsreiniger gründlich säubern.
5. Desinfektion nur gezielt: Laut Hygieneempfehlungen ist ein Desinfektionsmittel nur in Einzelfällen nötig. Wenn Sie eines nutzen, dann ein Flächendesinfektionsmittel nach Anleitung. Mischen Sie nie verschiedene Reiniger – etwa chlorhaltige und säurehaltige Mittel. Dabei können giftige Gase entstehen.
6. Textilien und Gegenstände: Waschbare Textilien bei mindestens 60 °C mit Vollwaschmittel waschen. Geschirr heiß spülen. Polstermöbel und Teppiche, die sich nicht gründlich reinigen lassen, müssen meist entsorgt werden. Lebensmittel, die nicht wasserdicht verpackt waren, gehören in den Müll.
7. Gründlich trocknen: Lüften und, wo es geht, Bautrockner einsetzen. Verkleidungen an Wänden und Bodenbeläge außer Fliesen sollten raus, damit alles trocknen kann. Sonst droht Schimmel.

Ist Wasser in Estrich oder Dämmung gelaufen, trocknet das nicht von allein. Dann misst ein Trocknungsbetrieb die Feuchte und trocknet technisch. Klären Sie das vorher mit Ihrer Versicherung ab.

Schaden dokumentieren und melden

Nach § 30 VVG müssen Sie den Schaden Ihrem Versicherer unverzüglich anzeigen. Nach § 82 VVG müssen Sie, soweit möglich, den Schaden abwenden oder mindern. Das heißt praktisch:

• Fotos und Videos vom Wasserstand, den Abläufen, allen beschädigten Dingen und Wänden – vor dem Aufräumen.
• Liste der beschädigten Gegenstände mit Alter und ungefährem Wert. Kaufbelege heraussuchen, wenn vorhanden.
• Datum und Uhrzeit notieren, dazu das Wetter. Bei Starkregen hilft ein Hinweis auf Unwetterwarnungen oder Medienberichte.
• Rechnung oder Bericht des Fachbetriebs mit Ursache aufbewahren.
• Ansprechpartner fragen, bevor Sie teure Sanierungen beauftragen. Notmaßnahmen wie Abpumpen dürfen Sie sofort veranlassen.

Wer zahlt den Rückstauschaden?

In den üblichen Bedingungen liegt Rückstau vor, wenn Wasser durch Regen oder Überschwemmung aus den Ableitungsrohren des Gebäudes austritt. Ein Rückstau durch eine Verstopfung bei trockenem Wetter fällt deshalb nicht ohne Weiteres darunter. Ob er anders versichert ist, hängt von Ihrem Vertrag ab. Bei Elementarverträgen gibt es meist einen Selbstbehalt.

Die Rückstausicherung ist eine Obliegenheit. Viele Bedingungen verlangen, dass Sie Rückstausicherungen in gefährdeten Räumen funktionsbereit halten und die Abflussleitungen auf dem Grundstück freihalten. Laut Verbraucherzentrale sind Rückstauschäden unter Umständen nicht versichert, wenn keine funktionstüchtige Rückstausicherung vorhanden ist. Der Versicherer kann dann kürzen oder ablehnen. Maßgeblich ist immer Ihr eigener Vertrag.

Die Gemeinde haftet nur selten. Sie ist für den öffentlichen Kanal zuständig, muss ihn aber nicht für jeden Extremregen auslegen. Nach Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs, auf die viele kommunale Merkblätter verweisen, haftet sie in der Regel nicht, wenn der Eigentümer die vorgeschriebene Rückstausicherung nicht eingebaut hat. Lassen Sie sich im Zweifel rechtlich beraten. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Mieter melden den Schaden sofort dem Vermieter. Für Gebäude und Leitungen ist der Eigentümer zuständig, für eigene Sachen die eigene Hausratversicherung.

Rückstausicherung: So verhindern Sie den nächsten Rückstau

Abläufe unterhalb der Rückstauebene müssen gegen Rückstau gesichert sein. Dafür gibt es zwei Wege: eine Rückstauklappe, die bei Druck aus dem Kanal automatisch schließt, oder eine Hebeanlage, die das Abwasser über die Rückstauebene pumpt. Eine Klappe schützt nur, wenn sie sauber ist und regelmäßig gewartet wird. Welche Lösung wann erlaubt ist und was zur Wartung gehört, erklärt unser Ratgeber Rückstauklappe: Funktion, Pflicht und Wartung.

Starkregen-Vorsorge in Kürze

• Rückstauklappe prüfen: Notverschluss regelmäßig betätigen, Wartung durch einen Fachbetrieb, etwa mit einer Rückstauklappenreinigung.
• Versicherung prüfen: Ist ein Elementarbaustein für Gebäude und Hausrat enthalten? Neue Verträge haben oft eine Wartezeit, in Musterbedingungen vier Wochen. Warten Sie also nicht bis zur nächsten Unwetterwarnung.
• Bei Unwetterwarnung: Notverschluss schließen, falls Ihre Klappe einen hat, und Wertvolles im Keller hochstellen.
• Außenabläufe freihalten: Hofabläufe, Lichtschächte und Kellertreppen von Laub befreien.
• Leitung frei halten: Keine Feuchttücher, kein Fett in den Abfluss. Wiederkehrende Verstopfungen lassen Sie besser untersuchen.

Wann Sie einen Fachbetrieb rufen sollten

• Abwasser steht im Keller oder steigt weiter.
• Wasser kommt aus mehreren Abläufen gleichzeitig.
• Der Rückstau kommt bei trockenem Wetter – dann ist Ihre Leitung verstopft.
• Die Rückstauklappe schließt nicht oder war beim Starkregen offen.
• Es riecht nach dem Rückstau dauerhaft nach Kanal.

Wir sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Rückstau beseitigen beginnt bei uns ab 89 €, der Kanal-Notdienst ab 119 €. Den verbindlichen Festpreis nennen wir Ihnen vor Arbeitsbeginn. Zuschläge für Nacht, Wochenende oder Feiertag sagen wir Ihnen vorher am Telefon. Sie zahlen erst nach der Arbeit, ohne Vorkasse. Die Anfahrt ist kostenlos, wenn Sie uns beauftragen. Chemie brauchen wir dafür nicht.

Häufige Fragen