Kurz beantwortet
Unseriöse Rohrreinigungsfirmen locken mit Preisen wie „ab 9 €“, nennen vor Ort keinen Festpreis und verlangen nach der Arbeit hohe Summen in bar. Schützen können Sie sich, indem Sie vorab einen Gesamtpreis verlangen, auf eine vollständige Firmenadresse achten, nicht bar unter Zeitdruck zahlen und im Zweifel Angehörige oder die Polizei hinzuziehen.
Die Verbraucherzentralen warnen seit Jahren vor unseriösen Schlüssel- und Rohrreinigungsdiensten. Die Masche ist fast immer gleich: Im Internet erscheint eine Firma mit scheinbar lokaler Nummer und günstigem Preis. Vor Ort wird dann ein Vielfaches verlangt – oft mehrere hundert oder sogar über tausend Euro, bar und sofort. Besonders häufig trifft es ältere Menschen.
8 Warnsignale für unseriöse Anbieter
- Lockpreise am Telefon wie „ab 9 €“ oder „ab 19 €“. Dafür kann kein Betrieb seriös arbeiten.
- Kein Preis vor Arbeitsbeginn. „Das sehen wir dann“ ist keine Antwort.
- Keine vollständige Adresse. Auf der Website fehlt ein Impressum mit Straße, Handelsregister und Ansprechpartner – nur eine Handy- oder 0800-Nummer.
- Vermittlungszentrale statt Betrieb. Am Telefon meldet sich „die Zentrale“, vor Ort kommt ein Subunternehmer.
- Abrechnung pro Meter oder Minute ohne Obergrenze, dazu „Maschinenmieten“ und Materialpauschalen.
- Zeitdruck. „Wenn wir jetzt nicht sofort weitermachen, wird es richtig teuer.“
- Forderung nach Barzahlung direkt nach der Arbeit, oft mit Begleitung zum Geldautomaten.
- Unnötige Zusatzarbeiten. Plötzlich soll ein Rohr „dringend saniert“ oder eine Wand aufgestemmt werden.
So schützen Sie sich – schon vor dem Anruf
- Nummer vorher heraussuchen. Notieren Sie sich die Nummer eines seriösen Betriebs, bevor ein Notfall eintritt – zum Beispiel neben dem Telefon oder im Handy.
- Impressum prüfen. Eine echte Firma hat eine vollständige Anschrift und einen Verantwortlichen.
- Preis am Telefon erfragen. Fragen Sie nach Anfahrt, Stundensatz und Zuschlägen – und notieren Sie die Antwort.
Wenn der Monteur vor Ihnen steht
- Lassen Sie sich vor Arbeitsbeginn einen Gesamtpreis nennen, am besten schriftlich.
- Bitten Sie Angehörige oder Nachbarn dazu – ein seriöser Handwerker hat damit kein Problem.
- Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen.
- Stimmen Sie keinen Zusatzarbeiten zu, die nicht nötig sind, um das akute Problem zu lösen.
Wenn Sie bereits betroffen sind
- Nicht bar zahlen. Verlangen Sie eine ordentliche Rechnung und zahlen Sie per Überweisung, nachdem Sie die Rechnung geprüft haben.
- Bei Bedrohung die 110 rufen. Nötigung und Wucher sind Straftaten.
- Beraten lassen. Die Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland hilft beim Prüfen der Rechnung und bei der Frage, ob Sie Geld zurückfordern können.
- Alles dokumentieren. Name des Monteurs, Kennzeichen des Fahrzeugs, Fotos von Rechnung und Arbeitsstelle.
Woran Sie einen seriösen Betrieb erkennen
| Seriös | Unseriös |
|---|---|
| Festpreis vor Arbeitsbeginn | „Das sehen wir dann“ |
| Zahlung nach der Arbeit, auch per Rechnung | Barzahlung sofort |
| vollständige Firmenadresse | nur Handynummer |
| Zuschläge werden vorab genannt | Überraschungen auf der Rechnung |
| Angehörige dürfen dabei sein | Zeitdruck, Einschüchterung |
Bei uns erfahren Sie den Preis vor Arbeitsbeginn und zahlen erst, wenn alles wieder läuft. Mehr dazu auf unserer Seite Festpreis-Garantie.
Brauchen Sie Hilfe?Rund um die Uhr erreichbar – Festpreis vor Arbeitsbeginn.01520 6132122
Häufige Fragen
Muss ich eine überhöhte Rechnung sofort bezahlen?
Nein. Sie müssen nicht sofort und nicht bar zahlen. Lassen Sie sich eine Rechnung geben und prüfen Sie diese in Ruhe, zum Beispiel mit der Verbraucherzentrale.
Darf ich die Polizei rufen, wenn der Handwerker mich unter Druck setzt?
Ja. Wenn Sie bedroht oder zur Zahlung genötigt werden, rufen Sie die 110. Wucher und Nötigung sind Straftaten.
Habe ich bei einem Notdiensteinsatz ein Widerrufsrecht?
Für dringende Reparaturen, die Sie selbst bestellt haben, gilt in der Regel kein Widerrufsrecht. Für zusätzliche Leistungen, die vor Ort verkauft wurden, kann es aber bestehen. Lassen Sie sich im Zweifel von der Verbraucherzentrale beraten.
Gut zu wissen – für Sie und Ihre Angehörigen
- Preis vor Arbeitsbeginn: Sie erfahren den Festpreis, bevor wir anfangen. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts gemacht.
- Zahlung erst nach der Arbeit: Keine Vorkasse. Sie zahlen, wenn alles wieder läuft – per EC-Karte, bar oder auf Rechnung.
- Wir erklären alles in Ruhe: Der Monteur zeigt Ihnen, was er macht, und beantwortet Ihre Fragen – ohne Fachchinesisch.
- Angehörige können anrufen: Kinder, Enkel oder Nachbarn können den Termin für Sie vereinbaren und bei Bedarf dabei sein.
Rufen Sie uns einfach an: 01520 6132122
